不要独自摸索新营销了!速看智慧零售落地五部曲!

随着数字化技术的普及和消费者需求的日益升级,从2019年开年至今,智慧零售的种子全面落地开花,一个新的零售时代已经正式来临。


2019年的传统企业经营愈显筚路蓝缕,在整个市场环境不太理想的状况下,企业要的是创新,要的是大胆地去做逆周期布局。而在企业发展进入巅峰的时候,我们恰恰应该要有危机感,开始启动新一轮的布局,相对于传统品牌,主动拥抱新趋势、积极应用新技术是品牌和零售升级的关键。


(社区拼团路径:来源网络)


在未来,零售企业不会独在线下,也不只在线上,而是一定要线上线下完美融合的O2O模式。智慧零售的“革命性”和引领性,不仅体现在理念和业态方面,还体现在通过互联网、物联网、大数据引擎等技术,构建商品、用户、支付、场景、营销、新技术等零售要素的数字化,采购、服务、销售等零售运营的智能化,以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务;智慧零售带来的消费升级主要体现在场景升级、服务升级和体验升级,升级的背后助力是“大数据引擎”、“客户关系管理”、“场景互联”等多方面为智慧零售未来发展的制胜关键。


传统零售日益疲倦,真正的“敌人”不是友商,而是数据与算法。


随着线上线下消费一体化程度加深,消费者逐渐养成在线购物的消费习惯,智慧零售围绕消费者需求展开全而精的零售网络布局,精准定义消费场景,基于大数据做精准推送,精准化营销,洞悉消费人群的需求,区分消费群体做广告推送,降低营销成本,提高营销活动的精准性。


智慧零售下的消费场景升级,主要目的不是补足最后一公里空缺,而是“在最后一公里抢占山头”。


很多品牌商认为,智慧零售的目的是为了补足最后一公里消费场景的空缺。如:专店、便利店、社区店的供应、销售能力的加强,以智慧零售以更全面的购物渠道、更灵活的配送方式,使“人”“货”“场”的连接更紧密。


但实际上,我认为智慧零售实际上是在“抢占最后一公里的山头”,如:前提通过一系列营销活动捕获首批种子用户,或者通过朋友圈广告的形式,将广告精准推送给以门店1公里范围的符合条件的用户(先通过广告建立认知),然后引导顾客进入品牌商的门店小程序,做到消费者购买前的在线化,最后通过社区拼团活动刺激顾客消费和裂变,让消费者在品牌商的团购活动在社群中自主传播,免费帮助品牌做高频曝光。



一方面,品牌商在小程序中,通过“团长”招募,将某高档小区较有影响力或积极性较高的住户、周边便利店、周边超市等人变为品牌的“代言人”,推动品牌和活动在该1公里周边的影响力,逆向推动品牌的产品销量。当社区拼团、到店打卡、门店抽奖等活动在该区域常态化进行后,建立的消费者的消费习惯,自然而然建立了品牌的影响力和产品的稳定销量。


另一方面,智慧零售可以帮助传统品牌更快更好地一步渗透至住宅小区、乡镇和农村,助力乡镇和农村零售门店的消费场景升级。这也是很多传统品牌避开高租金、竞争激烈的一二线城市,选择“终端下沉”的重要原因。



那传统品牌如何通过小程序能开启“智慧零售”新篇章?

答:“通过智慧零售小程序”


智慧零售小程序有丰富的营销玩法助力传统品牌商,包括社群拼团、到店打卡以及抽奖大转盘等,进一步扩大门店、品牌的影响力,让顾客消费、店员销售的场景无处不在。


传统品牌通过小程序开启“智慧零售”五部曲 。


第一部、社区拼团,为线下门店引流500人

线上红利已经到了封顶期,品牌商就把更多的营收压力给到线下门店。线下门店想提高门店营收目标,小程序就是一个很好的引流方法,比如说发起团购活动,通过社群裂变实现精准引流,效果惊人。拼团是实现裂变营销的一种营销工具,基于LBS的社群强关系链,可以把拼团的传播属性更聚焦在社群范围内。 


1、小程序内设有拼团开奖活动(品牌商自己在后台设置拼团件数等参数),可通过团长免单券激励团长;


2、小程序支持生成分享图片,进行朋友圈传播;


拼团团购页面

3、门店立即响应品牌促销政策,实现线上社区拼团,门店提货。


 活动示例: 

1、品牌商通过小程序在线上举办活动——优惠券拼团活动,同时选定参与活动的线下门店;  


2、活动内容:XX月XX日,团购某品牌优惠券(10元抵100元),100人起拼团,拼团成功能获得一次抽奖机会, 奖品为“香奈儿邂逅系列香水”,活动持续10天,每天必送出一瓶;  


3、抽奖规则:本活动采取线上抽奖,线下领奖的机制,消费者线上抽奖后暂时不能获得中奖资格,也无法得知中 奖信息,需要凭券到店才能获得中奖资格和得知抽奖信息;  


其他说明:100人拼团成功,在线上获得优惠券,参与抽奖(没有中奖资格,也不知道中奖信息),如有20人到店开奖,那只有这20人能参与抽奖获得香奈儿香水,连续10天,每天送一个,以此作为引流客群到店的基本保障。 


第二部、门店到店打卡,提高到店率


1、小程序内设有门店打卡活动(品牌商自己在后台设置连续打卡奖励), 例:消费者连续7天打卡可以获得爱奇艺会员卡一张;  


2、通过LBS获取用户定位,设置用户必需要门店地址的一定范围内进行打 卡,通过累积打卡次数给门店引流,解决门店到店难的问题;  


3、打卡的奖励可以发放联盟卡券/门店优惠券等等。


第三步、抽奖大转盘,
为线下门店提高用户黏性

1、多种抽奖模版风格,支持门店的节假日、店庆日或品牌主题的抽奖活动。 


2、品牌商可以给门店投放联盟卡券、联盟礼品和门店优惠券等作为抽奖礼品,联盟礼品直接发放到用户的账户,运行效率高,转化成本低。


第四部、打通三度空间,
让顾客与消费者场景无缝隙连接

小程序的优点是便于推送,利用社群推送,这就形成了打通三度空间一组比较好的组合:线下强关系、社群强交互、小程序强推送,进而实现顾客与消费者场景无缝隙连接,提供了用户和品牌沟通对话的媒介,加上“用完即走”的设定,用户也不会被品牌的推送、弹窗等打扰。


第五部、重构人货场,实现“货找人” 

利用智慧零售小程序发起营销活动,品牌商再将活动投放到社群,激发社群潜在消费者点击进入小程序参加拼团,并按照指引到线下门店去领取产品/服务,实现“货找人” 。


总之,品牌商智慧零售转型过程中,先帮助门店搭建线上门店小程序,实现场景化的体验服务,提升门店顾客引流、转化和体验,让每个门店将成为品牌商捕获终端消费者数据的多入口营销矩阵,获取更精准线下消费者的数据,让用户画像更加全面,实现用户的“所见即所得”,最终引爆门店销量。


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