新营销下怎么重构人货场,才能打破传统营销的次元壁?

尽管张小龙在【2018年微信公开课】上曾经指出:“小程序不是专门为电商准备的”,但是从阿里巴巴、京东、苏宁等各大巨头的发展布局看来,以小程序为主心骨的新营销时代确实到来了!


什么是新营销?


关于新营销大家众说纷纭,而一鸣认为,真正意义上的新营销是以“用户经营”为中心,以数据驱动重构“人、货、场”,实现用户的“所见即所得”。谁的“所见即所得”做得好,谁的“新营销”自然就做得好!



新营销的历史发展

2016年,智慧零售萌芽,快速席卷互联网市场,BAT率先布局智慧零售重塑产业价值链 。让更多零售企业意识到:新的技术和应用正在重塑零售业,企业必须不断变化,才能取得未来的主动权。


从2016年至今,零售业在中国的发展可以分为四个时期:


零售4.0时期:即新营销时代已经到来,线上线下的边界越来越模糊直至完全融合,逛超市、买衣服俨然变成了科技感十足的事情。


新营销重构“人、货、场”



那么,新营销背景下如何用新营销思维和新营销技术重构“人货场”,提高消费者购买体验?


先是营销思维的转变,从理解新营销的核心开始。传统营销的“人货场”三要素,是以“货”为核心,围绕“场”进行布局,“人”到“场”去买“货”,提供销售服务;而新营销则是以“人”为中心,“货”和“场”都围绕“人”进行调整和布局。


“人”的改变:品牌商与消费者的无缝隙连接 

与传统营销不同,新营销时代下,品牌商都是围绕着“人”来发展的。借助各种互联网工具,目的是为了拉近人与人、人与商品、人与品牌商之间的互动沟通距离,一改传统信息传播不方便、信息不对称等问题。


而大数据引擎的独特之处,就在于用一物一码技术打通用户“扫一扫”背后的数据链条,同时用智慧零售小程序将流量精准引流到店消费,能够帮助品牌商构建“渠道商、终端店、消费者”三个账户体系。一旦用户扫码,就会基于微信公众号/小程序建立起消费者的个人账户,帮助品牌统计到消费者的四类重要数据:


  • 原生数据「是男是女,在哪里,年龄多少?」
  • 行为数据「干了什么?参与了什么活动?」
  • 交易数据「买了什么?何时买的?买多少?」
  • 场景数据「在什么场景下发生了什么。用户从哪里来,到哪里去?」


以多端、多载体、多介质为依托丰富和延伸场景,并以场景体验为原点采集到用户数据后,通过大数据引擎后台的用户画像系统实时分析用户数据,全面实施用户分类、会员分级、特权分层,进而做到“比客户更懂客户”,真正做到新营销的“以客户为中心”。


“货”的改变:演变为品牌商与消费者的情感载体 

“货”即是产品/商品。在以前的营销中,一般都是品牌商生产什么产品,市场就卖什么产品,消费者就买什么,几乎没有品牌商会根据消费者的需求去做出改变,这样做最大的弊病就是,品牌商没办法生产出“能精准吸引消费者”的产品。而随着消费者需求的多样化、个性化,传统产品已经难以勾起消费者的购买欲望。新营销时代的到来,给品牌商发展带来了巨大的机遇。



一方面,一物一码支持多种营销玩法,包括大转盘、集卡集字、你讲我说以及消消乐等多种玩法;另一方面,小程序的拼团、到店打卡、到门店抽奖、定向派券等活动,大大提高了消费者的参与欲望,


新营销时代的“货”,不是企业独立生产的,而是有用户参与的,“货”将不仅仅具有商品的使用价值,在使用价值之外还承载了用户的情感投入,自我实现,社交口碑等属性;产品的功能将更加个性化,产品品相将更加精致,从而对传统意义的“货”进行了重构,赋予了“货”新的内涵,同时,以消费者为中心的物流即时配送能力提升,也极大的提高的新营销中用户体验。


“场”的改变:场景体验与全渠道融合 

新零售中的“场”指的是消费的场所中的消费场景和所带来的体验。在传统零售中,“场”就是指的交易场所,如超市,零售店,连锁店。消费者在这个“场所”寻找自己要买的产品,然后付款、离场。在传统零售场景下,消费者支付完之后,销售流程基本就结束了,“场”没有形成对消费者的粘性,“场”也没有其他内容和场景来提升对消费者的粘性,增加其他跟消费者互动的机会。


一物一码以及小程序实现线上线下融合,打破线下“场”的空间限制,拓展“场”的商品品类,消除零售的边界。


大数据是新营销落地的核心 

在一鸣看来,构建新营销的关键在于拥有“人”的数据,以人为中心的数据才称得上是大数据。新营销是建立在大数据的基础之上的,否则,新营销和传统营销没有本质区别。如果脱离了大数据基础去摆弄所谓的新营销,最终下来,必然形似神非,事倍功半,主要体现在两个方面:



一方面,一物一码能帮助品牌商快速获客,每个用户扫码进入品牌商的微信公众号,系统都会创建一个用户账户体系,通过用户画像和数据的分析,对该用户进行全生命周期的经营,如此一来,便能知道用户的“痒点”、“爽点”,继而精细化的经营。


另一方面,小程序在大数据基础上,品牌商借用智慧零售小程序实现精准引流,将消费者引导到线下门店领取产品。智慧零售小程序,致力于帮助品牌商推动线上线下一体化,助力品牌商拥抱智慧零售。在不改变原有经营模式的前提下,对消费场景进行重构,把场景做全、做精、做密,最大限度占领消费者的心智、时间与空间。


在实施路径上,帮助零售门店搭建线上门店小程序,启动一物一码营销互动,实现场景化的体验服务,提升门店顾客引流、转化和体验,让每个门店将成为品牌商捕获终端消费者数据的多入口营销矩阵,获取更精准线下消费者的数据,让用户画像更加全面,最终实现用户的“所见即所得”。


2019年,将是零售界数字化转型的关键时期,也是对于企业的严峻考验。在“花样百出”的行业生态中,新营销给企业带来了新商机,借助可靠的新营销解决方案,创造了独特的客户价值,让竞争差异化发展。



邮箱: 3084210889 @qq.com

电话:18807609449

地址:中山市古镇镇六坊灯饰广场10楼

Copyright & copy 2017中山市一鸣网络科技有限公司  All Right Reserved.           粤ICP备17051238号

本站关键词:一物一码,二维码发红包,二维码防伪,二维码防窜,一物一码,微信运营,微信开发,小程序开发,一鸣网络