直营门店逾890家的热风为什么要做小程序?

如今,智慧零售市场份额争夺赛愈演愈烈,BAT巨头暂时领先,其他大大小小的品牌陆续不断。在智慧零售发展的关键期,及时了解行业形势、获知前沿探索动向与经验,对企业做出更优决策十分关键。



时尚零售连锁品牌——Hotwind热风,是国内知名的集设计、精选和销售于一体,专为年轻家庭和年青人提供日常穿戴的零售商。目前已拥有直营门店逾890家。热风品牌拥有良好的市场发展潜力,致力于通过品牌经营的不断优化成为精选时尚零售市场的引领者。


趁着智慧零售发展的热潮,热风开始在微信公众号接入小程序,目的是解决这些经营中遇到的难题:


1、消费者互动性与粘性较低;

2、天猫平台费用高昂,用户无法管理;

3、门店多,但线下流量没有有效聚合利用;

4、在社交媒体上并无有效组织及转化。



营销策略:在全国860家门店基于微信公众号平台招募会员,并在会员体量达到一定规模后上线官方微商城与小程序。一方面用于产品上新推广,一方面方便线下门店断码缺货时补充销售。


营销亮点:营销策划核心围绕紧跟时尚趋势与贯彻舒适实用主义理念两大品牌亮点展开,具体的操作策略包括公众号图文推荐与小程序商城折扣活动。


营销数据:双十一当天访问下单转化率达到 15%;销售对比去年提升 90%。



与热风运营推广的中心一样,公司为了帮助各个品牌快速抢占智慧零售市场份额,致力于帮助品牌商推动线上线下一体化,在不改变原有经营模式的前提下,对消费场景进行重构,把场景做全、做精、做密,最大限度占领消费者的心智、时间与空间。


在实施路径上,帮助零售门店搭建线上门店小程序,实现场景化的体验服务,提升门店顾客引流、转化和体验,让每个门店将成为品牌商捕获终端消费者数据的多入口营销矩阵,获取更精准线下消费者的数据,让用户画像更加全面,最终实现用户的“所见即所得”。


其中,智慧零售是基于大数据引擎系统新增的一种应用服务,共享品牌商的产品库、卡券、营销、会员、数据管理等能力,门店端只需要简单的上下架操作即可管理门店小程序。智慧零售小程序详细亮点如下:


一、 流量的整合与转化

借助智慧零售小程序,品牌有能力对线上及线下自有流量、社交流量以及商业流量进行整合以及同步销售转化。


 1、线上自有流量的转化 

除了实体店客流的数字化外,与微信公众号、企业微信以及朋友圈打通后,品牌过去通过内容及服务积累的粉丝也可以成为小程序的流量来源,实现内容与渠道的同步分发。这种营销方式打破了时间和空间的界限,也打破了线上与线下的界限,即使是闭店时间也可以产生销售。


2、商业流量的承接与转化

除了自有流量外,小程序同样可以承接腾讯社交广告产品带来的商业流量,结合腾讯大数据实现精准触达以及销售转化。比如说基于对目标消费者的洞察,品牌与腾讯合作推出“朋友圈选择式卡片广告”,消费者在朋友圈看到广告后,可以直接点击购买产品。精准的消费者洞察、产品的个性化定制服务以及完整的消费体验路径,引发用户的积极参与,礼盒产品很快便销售一空,达到品效合一的效果。


3、社交流量的获取与沉淀

面对社交电商的浪潮,很多品牌商都会优先选择拼团活动作为试水营销互动,抓住了社群裂变的核心玩法,用低价产品为价值点为用户提供好处,吸引用户转发分享,最终借助社交裂变玩法获取更多订单,提升用户的到店频次。除了自有流量外,也能引入粉丝流量,实现规模裂变的营销效果。


二、用户运营

品牌通过流量的整合与沉淀实现用户的数字化之后,可以更好地实现用户画像,提升用户沉淀、复购、营销或服务效率,实现增长。


促活用户

石湾酒厂为例,石湾酒庄小程序在小程序场景内帮助肯德基解决流量哪里来的问题,而通过拼团活动的作用是帮助石湾酒厂促活用户、提升客单价等等。


提升用户粘性

除了搭建会员体系外,品牌还可以通过引入内容以提升小程序的用户粘性。


三、风险更低、灵活性更高

数字化战役

与入驻天猫、京东等第三方电商平台相比,由品牌自主运营的小程序更具有私密性,也更灵活。品牌除了能够在单个营销战役中完成线上线下的融合以及数据积累,还能够以品牌快闪店或限量单品发售等形式试水电商市场。

总之,零售行业正处于消费升级阶段,用户对消费的需求不再仅仅停留于“性价比”,一味追求低价的时代已不复存在,而是质量保证、方便快捷、服务好等方面。显然,这些需求迫使更多的用户回归线下,也让各零售业者对商品的质量、服务的便捷、高效提出了更高的要求。贯通线上线下,实现多维度升级成为零售业者的必修课。

小程序用一种小而轻的方式连接了线上线下,连续不断完善新能力后,首批接入用户也用抢眼的业绩证明了微信构建“社交+内容+交易”全渠道新生态的生命力。




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