新零售|宝洁全球CEO参观新零售赋能门店 点赞全渠道营销

大卫·泰勒一行体验了新零售智能购,并进一步探访门店后仓了解在仓储、供应链方面的优化改造细节。在张文中指引下,泰勒使用手机上的多点App扫描商品体验自由购流程。

图为张文中(右一)介绍下,大卫·泰勒(中)用多点App扫码商品

之后,一行人来到宝洁旗下产品海飞丝的互动扫码投篮游戏促销区。大卫·泰勒扫码一瓶海飞丝洗发水后,在智能购物车屏幕上操作,了解商品展示、生成订单、生成支付二维码的全过程。张文中还讲解了店内的其他支付升级环节,是多点“银线革命”提升用户体验、提高门店效率的组成部分,比如多点自助购设备、人脸识别支付。

宝洁是全球最大的日用消费品公司之一。目前,全球日消品整体发展放缓,面临竞争激烈、产能过剩、产品同质化、成本居高不下等问题。宝洁中国正从品牌营销和销售渠道等方面着手,积极应对挑战。

据了解,宝洁想通过新零售,达成线上线下一体化的全渠道、全场景、多样化的营销活动,使多点服务覆盖的门店整体保持了5%-6%的宝洁产品销售增长。在多次联合促销期间,取得成绩喜人:例如,三八节,物美北区、东区、西区宝洁销售额逾2600万,同比增长86%,其中线上销售占比29%;618期间,宝洁在多点的线上销售额实现263%的可比涨幅。

由此可见,宝洁全球CEO亲自参观物美联想桥店的新零售改造成果,意义深远。

新渠道之外新用户也是关键,用户年轻化的需求,也是品牌商和传统商超共同的痛点,而多点通过会员电子化、支付新手段、O2O配送等吸引了年轻人的青睐。据了解,2017年多点使物美的平均会员年龄降低了4岁。

在品牌商和门店之间,多点Dmall构建了营销层面的高效协同,线上线下一体化销售。特别是在促销节点,无论是在卖场改造后形成的生活服务中心,还是在家里,或是工作场景的间隙,用户都可以在多点App和附近卖场看到统一元素、价格的宝洁品牌大促活动,从而构成了对消费者购物欲望多场景反复刺激和强化。

对于宝洁等品牌商来说,这种全场景的营销方式不仅是增加了一个分销渠道,更是品牌展示、口碑建设和用户互动的重要平台。新零售帮助品牌商寻求更多适合场景、渠道和用户,并运用大数据将之有效匹配,优化营销策略;另一方面,在数字化赋能传统商超的基础上,帮助商家和品牌商更好的合作协同,优化促销政策、商品品类等,带动更多销售,形成良性循环

与其殊途同归的是,一鸣网络大数据引擎作为致力帮助传统企业新零售转型和大数据赋能整体解决方案提供商,一鸣网络为传统企业实现新零售转型企业也是让企业回归商业的本质,达成以下几点:

一是效率的提升。对企业来说,效率等于赢利,我们应尽可能做到效率最大化。

二是给消费者创造独有的价值和极致的体验。这个体验不单单是服务,还包括产品、情感、精神等。

接下来,我们可以在以下三点进行尝试。

第一,用数据洞察用户。现在平台给我们提供了非常多的机会去获取更多的数据,我们应该根据这些数据,洞察消费者。

第二,用技术拓宽场景,包括小程序、App等。所有行业都是可以改造的,就要看我们是否愿意去尝试,敢不敢去创新。

第三,用体验塑造品牌。品牌是个活生生的“人”,只有当品牌和用户能够发生深层次连接,才能真正让用户认知并认可品牌。

文章:品途商业评论

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