腾讯阿里战火下,小程序将引领开启“智慧零售”新篇章



苏宁集团董事长兼总裁张近东曾说:“未来零售是智慧零售!”


阿里巴巴集团创始人马云特别强调:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说!”

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2019年将是零售发展新元年,不管是新零售也好、智慧零售也零售市场注定会面临一轮新的洗牌!因为在互联网电商行业的冲击下,零售企业的运营成本不断攀升,门店引流能力有限,零售商对于精准获客以及顾客有效留存和转化的需求极为强烈。


而在互联网技术的带动下,我国零售业各显神通,在时代的风口下展开一系列探索,加快行业布局,引领智慧零售。


什么是智慧零售呢?

智慧零售,能帮助品牌商推动线上线下一体化,为零售门店搭建线上小程序门店,实现场景化的体验服务,提升门店顾客引流、顾客转化和顾客体验,每个门店的端会给品牌商构成多入口营销矩阵,让品牌可以真正主导终端活动。


零售的本质就是不断前置拦截用户流量并重新再分配的过程


小程序是智慧零售的关键

小程序本身是一个入口简单、即用即走的小工具,微信自从2016年推出以后,开放的小程序能力大多围绕着LBS的强社群属性,如附近小程序、小程序码、基于LBS的朋友圈广告投放等等。 


在应用场景上,门店小程序的应用过程更加贴近社交型互联网业态,觉得这家店的某个商品好,可以直接给微信朋友转发。门店小程序还可以结合公众号提前进行内容推送,同时用户可以通过和公众号互动随时和商家沟通各类信息,进行相关咨询。 


门店小程序用一种小而轻的方式连接了线上线下,即使天猫在双11当天创下1680亿元的线上交易额,但不可否认的是,绝大部分流量和消费仍在线下。线下实体店才是社会消费的主力,而门店小程序就是用来推进消费购物方式改变、帮助品牌商构建零售业全渠道生态格局最有效的应用。 



通过“智慧门店小程序”品牌商的活动可以快速地触达到门店终端,并且把品牌商自有的能力(产品库、营销活动等)共享给门店端,门店小程序作为一种扫码就能应用的工具,对于完全没有互联网营销思维和能力的实体门店来说,不仅设置简单,线下推广也极为便利。



智慧零售小程序应用

营销执行路径


品牌商借用智慧零售小程序实现精准引流,将消费者引导到线下门店领取产品。小程序支持团购、到店打卡、门店抽奖以及定向派券等功能。效果惊人:假设用小程序发起拼团活动,每团20人起,每天开团至少一次,连续一个月,每个月到店500人不成问题!


活动入口(微信群)



小程序主页


拼团购买页面


付款页面

付款后到店领取


智慧零售小程序的优势

1、全方位数据分析

打破零售商数据的孤岛状态,通过社交属性与购物属性共同构建用户全息立体画像,不仅可以对消费行为作出提前预判,同时实现用户生命周期价值的最大化。


2、提高获客率

以大数据引擎作为核心动力,通过小程序营销或社交、资讯、娱乐等线上场景及门店等线下场景,实现覆盖全网全渠道的智能分发,大幅提高零售商获客、推广效率,在消费者实际到店前便领先一步。


3、导流转化

能实现将线上朋友圈广告直接链接到小程序、微信卡券以及品牌商/零售商公众号,极大缩短用户对购买意愿的考量周期,直接刺激消费需求,辅以微信原生功能,将消费诉求迅速导流至线下门店,最终与线下流量维护形成共建,多点触发购买行为,提升销售转化。


4、智能管理客户数据

充分运用公众号、小程序等原生功能,并将终端零售商的一手数据纳入数据管理平台,在充分衡量直接购买特征的同时加入社交关系维度,完成全方位的客户运营和智能管理。


借助小程序能更好、更深地将商家、开发者、用户和场景连接到一起,有效的融合了基于“人”的“三位一体”(认知、交易、关系),打通了基于“人”的“三度空间”(线上、线下、社群),实现了基于“人”的“三全五感”(全天候、全场景、全体验,存在感、参与感、仪式感、荣誉感、幸福感)目前智慧零售类小程序仍处于不断铺设线下入口以持续获取新用户的阶段,但凭借小程序高效的引流到店能力,这种新的零售方式也将会越来越普及。



2019年,新零售的春天来了。打通品牌的产品及促销在线化能力,通过智慧门店小程序直接推送到终端门店,基于LBS利用店主及KOL的社群强关系赋能线下终端,同步,品牌的用户私域流量也会基于LBS定向push到基于小程序的门店终端,帮助线下终端基于本地流量池实现“销量提升、粉丝倍增、费用降低”。



在2019年春糖会来临之际,大数据引擎作为新营销理论体系的倡导者,结合过去5年所服务上万家国内外知名品牌,如可口可乐、维达、九牧、茅台、箭牌、雪花等,总结一套关于“品牌商如何利用进行新营销布局”的实战技能,在春糖会上首次公开《新营销实战手册》,此手册有米多独家发行,决无二家。





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